Template voor artikelen in de Senmo knowledge base

Title

Template voor artikelen in de Senmo knowledge base

Caption

Standaardstructuur voor beheerder-, installateur- en eindgebruiker-artikelen

Summary

Gebruik dit artikel als basis voor elk knowledge base-artikel. Het biedt een vaste structuur met onderdelen zoals inleiding, stappenplan en tips. Pas per doelgroep (beheerder, installateur, eindgebruiker) de inhoud aan.

MainContent

Doelgroep

Beheerders, Installateurs, Eindgebruikers

Inleiding

Dit artikel beschrijft het standaardformat voor het schrijven van artikelen in de Senmo knowledge base. Door deze structuur consequent te gebruiken, blijft de kennisbank overzichtelijk en duidelijk voor alle soorten gebruikers.

Artikelopbouw

1. Titel
Geef het artikel een duidelijke en beschrijvende titel.
Voorbeeld: "Sensor toevoegen aan klantomgeving"

2. Doelgroep
Vermeld voor wie het artikel bedoeld is:

• Beheerder

• Installateur

• Eindgebruiker

3. Inleiding
Een korte uitleg over wat het artikel behandelt en waarom het relevant is.

4. Voorwaarden / Benodigdheden
Geef aan wat een gebruiker nodig heeft om te starten.
Bijvoorbeeld: Inloggegevens, serienummer van een sensor.

5. Stappenplan
Omschrijf het proces stap voor stap.
Voorbeeld:

1. Ga naar het menu ‘Klanten’.

2. Klik op ‘Nieuwe Klant’.

3. Vul de gegevens in en klik op ‘Opslaan’.

6. Uitleg van onderdelen
Geef extra toelichting bij velden of functies die niet vanzelfsprekend zijn.
Voorbeeld:
Online status – Laat zien wanneer de laatste datastroom van een apparaat werd ontvangen.

7. Veelgemaakte fouten / tips
Beschrijf valkuilen of aandachtspunten.
Voorbeeld: Vergeet niet op “Opslaan” te klikken om wijzigingen te bewaren.

8. Gerelateerde artikelen
Verwijs naar andere relevante artikelen.
Voorbeeld: “Gebruiker toevoegen”, “Sensor vervangen”

Doelgroepspecifieke accenten

Beheerders
Richten zich op overzicht, rechten, klant- en gebruikersbeheer.

Installateurs
Focussen op het toevoegen van apparaten, testen en koppelen.

Eindgebruikers
Gaan vooral om het interpreteren van gegevens en alerts in het dagelijks gebruik.

Source

Interne standaard Senmo kennisstructuur

Author

[Vul hier je naam in als beheerder of schrijver van het artikel]